一、回訪項(xiàng)目

　　八月份對(duì)集團(tuán)公司竣工工程進(jìn)行了回訪，項(xiàng)目如下：

      第一工程公司：東豐縣醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目

      第三工程公司：內(nèi)蒙古金河林業(yè)局住宅項(xiàng)目

      第四工程公司：吉林省女子監(jiān)獄項(xiàng)目、長(zhǎng)春市信訪大廳項(xiàng)目

      第十一工程公司：和記黃埔住宅項(xiàng)目

      高新公司：吉林大學(xué)中心校區(qū)學(xué)生宿舍項(xiàng)目、吉林省力旺房地產(chǎn)力旺康都項(xiàng)目

      工程股份公司：首地首城項(xiàng)目

　　二、工程回訪、保修

　　在工程回訪保修方面，生產(chǎn)部通過(guò)召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)組織落實(shí)回訪保修工作。各子分公司生產(chǎn)管理部門能做到對(duì)顧客的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的能夠積極、熱情接收，接聽(tīng)和接待，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)要求。在接到保修通知后，外地工程3天內(nèi)，市內(nèi)工程當(dāng)天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與顧客共同明確保修服務(wù)內(nèi)容，得到顧客的一致認(rèn)同，對(duì)集團(tuán)公司回訪評(píng)價(jià)較高，特別是雨季屋面?zhèn)€別漏雨及時(shí)維修，都達(dá)到了業(yè)主滿意，贏得了業(yè)主很高的評(píng)價(jià)。

　　三、顧客滿意度

　　回訪項(xiàng)目滿意度綜合評(píng)價(jià)達(dá)到94分，保修合格率達(dá)到100%。